Nina par Chalandia

Le téléphone sonne, Nina prend le rendez-vous

L’assistante téléphonique des métiers qui travaillent sur rendez-vous. Elle répond sur votre numéro, propose vos créneaux libres, note ce qu’il faut savoir, et vous passe l’appel quand il faut quelqu’un.

Demander une démo Souscrire Nina seule

NinaGarage Martin · appel entrant

Au décroché
Bonjour, ici Nina, l’assistante IA de Garage Martin. J’enregistre pour votre rendez-vous, dites-moi si vous préférez sans.
Les créneaux
Je peux vous proposer aujourd’hui à 17 h, demain à 9 h ou demain à 14 h.
Le rendez-vous
C’est noté : Vidange et révision, demain à 9 h. Garage Martin vous confirmera ce rendez-vous.

Phrases du produit · garage d’exemple

HT par mois, sans engagement: 69 €
minutes d’appel comprises chaque mois: 200
métiers prévus, et toute autre activité sur rendez-vous: 27

Au téléphone

Un appel, du décroché au rendez-vous

Nina suit le même ordre à chaque appel. Elle ne récite pas votre liste, ne prononce jamais une référence interne, et dit les prix et les dates en toutes lettres.

Elle se présenteDès la première phrase : son prénom, votre commerce, et qu’elle est une intelligence artificielle. Le client peut refuser l’enregistrement ; elle continue sans.
Elle comprend le besoinElle choisit parmi vos prestations, jamais une autre. Entre deux, elle propose les deux et le client tranche.
Elle pose vos questionsCelles de votre métier, ou les vôtres, une à la fois. Les réponses sont notées sur le rendez-vous.
Elle trouve un créneauTrois propositions étalées, prises dans vos horaires, hors de vos absences et des rendez-vous déjà pris. Jamais un créneau qui n’est pas libre, même si le client insiste.
Elle relit, puis enregistreLa prestation, le jour, l’heure, l’adresse, le prix tel que vous l’avez écrit. Elle attend un oui clair avant d’enregistrer.
Elle dit qui confirmeVous choisissez : « Vous confirmez » (elle annonce que vous confirmerez) ou « Nina confirme » (le créneau est libre, le rendez-vous est pris).

Et aussi, au même téléphone

Un client qui a déjà appelé : elle confirme son adresse au lieu de la redemander.
« J’ai rendez-vous quand ? », une annulation, un déplacement : pour le numéro qui appelle.
Tout ce qu’elle ne traite pas devient un message relu au client, avec son numéro.
Après l’appel, un compte rendu par courriel, si vous le voulez : le motif, le résultat, ce qu’il reste à faire.

Ce qu’elle ne fait pas. Ni réclamation, ni paiement par carte, ni devis qui n’est pas dans votre liste : elle vous passe l’appel ou prend un message. Elle n’invente jamais une prestation, un prix, un créneau ni une zone, et n’envoie rien au client.

Sur le terrain

Trois métiers qui ont les mains prises

Les questions et les prestations ci-dessous sont celles que Nina connaît pour ces métiers avant que vous ayez écrit les vôtres. Vous les gardez, vous les changez, vous en ajoutez.

Artisans du dépannage

Vous êtes sur l’échelle, Nina prend l’intervention

Une fuite, une chaudière en panne, une porte claquée : l’appel tombe pendant que vous avez les mains dans un chantier. Un appel manqué, c’est souvent un chantier qui part chez le suivant.

Elle demande l’adresse et le code postal avant de chercher un créneau, et refuse poliment une adresse hors des codes postaux que vous avez listés.
Elle laisse entre deux interventions le battement que vous fixez, pour la route.
Une urgence sans créneau assez proche : elle ne promet rien, vous passe l’appel, et s’il n’aboutit pas, prend un message marqué urgent.

Ce qu’elle ne fait pas. Aucun devis chiffré, aucune fourchette. Une prestation « sur devis » se dit telle quelle ; une demande hors de votre liste devient un message.

Garages indépendants

Le pont est occupé, Nina remplit l’agenda

Une vidange, des pneus, un bruit au freinage : le client appelle pendant que vous êtes sous une voiture. Il veut une date, et il veut qu’on note ce qui ne va pas.

Elle note le véhicule et le problème, avec les mots du client, sur le rendez-vous.
Vous voulez l’immatriculation ? Ajoutez la question : elle en pose jusqu’à huit, une à la fois, et jamais celle dont elle a déjà la réponse.
Elle bloque la durée de la prestation choisie, et ne propose que les créneaux où elle tient entière dans vos horaires.

Ce qu’elle ne fait pas. Elle ne diagnostique rien et ne chiffre aucune réparation qui n’est pas dans votre liste : elle prend un message pour que vous rappeliez.

Coiffeurs, barbiers, instituts

Les ciseaux à la main, Nina tient le planning

Une coupe en cours, une couleur qui pose, un client dans le fauteuil : le téléphone sonne et personne n’a la main libre pour l’agenda.

Une prestation « au choix » — selon la longueur des cheveux, par exemple — se demande avant le créneau, et chaque choix a sa durée et son prix.
Plusieurs fauteuils : vous fixez combien de rendez-vous tiennent en même temps.
Un client qui rappelle pour connaître son heure, l’annuler ou la déplacer : elle s’en charge, pour le numéro qui appelle.

Ce qu’elle ne fait pas. Elle ne choisit pas la personne qui coiffe : le salon a un seul agenda, sans planning par employé.

Pour qui

27 métiers, et le vôtre

Chacun arrive avec ses questions et ses prestations types. Le lieu décide de ce que Nina demande : chez le client, l’adresse et le code postal ; dans vos locaux, rien. Une autre activité sur rendez-vous part d’une fiche vierge.

Automobile

Lavage auto à domicileChez le client
Garage automobileDans vos locaux
CarrosserieDans vos locaux
Contrôle techniqueDans vos locaux
Auto-écoleChez vous ou chez le client
Dépannage et remorquageChez le client

Beauté et bien-être

Salon de coiffureDans vos locaux
Coiffure à domicileChez le client
BarbierDans vos locaux
Institut de beautéDans vos locaux
Prothésiste ongulaireDans vos locaux
Salon de tatouageDans vos locaux

Animaux

ToilettageDans vos locaux

Artisans et services à domicile

PlombierChez le client
ÉlectricienChez le client
SerrurierChez le client
ChauffagisteChez le client
Ménage à domicileChez le client
Jardinage et espaces vertsChez le client
Petits travaux et bricolageChez le client
DéménagementChez le client

Réparation

Dépannage informatiqueChez vous ou chez le client
Réparation de téléphoneDans vos locaux

Séances et cours

PhotographeChez vous ou chez le client
Coach sportifChez vous ou chez le client
Cours particuliersChez vous ou chez le client

Immobilier

Agence immobilièreChez vous ou chez le client

Restaurant, pizzeria, kebab, sushi, traiteur ? Nina prend aussi les commandes et les réservations au téléphone, et pose le ticket sur votre écran de service — seule, ou comprise dans Chalandia Pro.

Nina pour les restaurants

Comment ça se branche

Votre ligne, vos prestations, votre agenda

Rien à installer sur le téléphone du commerce : un renvoi d’appel, puis quelques réglages dans votre espace, une seule fois.

Le tableau de bord d’un métier sur rendez-vous : appels décrochés en sept jours, rendez-vous du jour, minutes du mois.

Capture réelle · données d’exemple

Ce que Nina a fait pour vous : les appels décrochés, les rendez-vous pris, les personnes à rappeler, et votre journée.

Votre numéro ne change pas
Un renvoi d’appel, posé chez votre opérateur, envoie vos appels vers le numéro de Nina rattaché à votre commerce. Toujours, après quelques sonneries, ou selon des horaires : votre espace vous donne le code à composer. Le numéro de Nina se demande à l’opérateur à l’ouverture de votre espace : comptez quelques jours. En « Hors service », elle ne décroche plus et les appels vont vers votre numéro de transfert.
Vos prestations, vos prix
Un nom, une durée, un prix : fixe, à partir de, sur devis ou gratuit, avec des variantes si besoin. Les prestations types de votre métier se reprennent en un clic, sans prix : vous écrivez les vôtres.
Vos horaires, vos règles
Vos horaires et vos absences. Un créneau toutes les 10 à 60 minutes, un battement entre deux rendez-vous, un délai de prévenance, jusqu’où l’agenda s’ouvre, combien de rendez-vous en même temps. Chez le client : votre zone et vos codes postaux.
Votre agenda, sur votre téléphone
Chaque rendez-vous pris par Nina arrive dans votre espace et fait sonner votre téléphone, si vous activez les alertes. Un lien d’agenda s’ajoute une fois à Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook : les rendez-vous de Nina y apparaissent, en lecture seule.

Captures réelles, sur un commerce d’exemple. L’aperçu s’ouvre sans compte : rien de ce que vous y touchez n’est enregistré.

Parcourir l’espace

Le prix

Un abonnement, sans engagement

Nina seule : Nina, sans site ni formule. Au mois, résiliable quand vous voulez.

Nina seule

69 € HT par mois

Ou 745,20 € HT à l’année, 10 % de moins.

Souscrire Nina seule Une question avant ? Écrivez-moi

200 minutes d’appel comprises chaque mois.
Au-delà de vos 200 minutes comprises, Nina continue de décrocher, jusqu’à 200 minutes de plus : chaque minute en plus coûte 0,20 € HT, facturée au début du mois suivant. Ensuite, vos appels reviennent sur votre ligne. Vous pouvez fixer un plafond plus bas.
L’agenda, les prestations, les alertes et le lien d’agenda de votre espace.
Mise en service à distance, facultative : 290 € HT une fois, seulement si vous nous la demandez.

Ce qui n’est pas compris. Aucun SMS à vos clients, et aucune commande en ligne : Nina seule, c’est le téléphone.

Sans détour

Avant de lui confier le téléphone

Elle dit qu’elle est une IA ?

Oui, dès la première phrase : « Bonjour, ici Nina, l’assistante IA de Garage Martin. J’enregistre pour votre rendez-vous, dites-moi si vous préférez sans. » Si on lui demande « Je parle à un robot ? », elle répond oui. Elle ne se dit jamais humaine.

Et si elle ne sait pas ?

Elle ne devine pas. Une question sans réponse dans ce que vous avez écrit : « Je n’ai pas cette information. Je peux prendre un message pour qu’on vous rappelle. » Le message part avec le nom et le numéro du client, marqué urgent s’il le dit. Une réclamation, une demande de parler à quelqu’un : elle vous passe l’appel, et prend un message si personne ne répond.

Elle annonce mes prix ?

Seulement ceux que vous avez écrits, tels que vous les avez écrits. « Sur devis » se dit tel quel, sans fourchette ; « à partir de » ne devient jamais un prix final. Une prestation absente de votre liste, elle ne la réserve pas. Les prestations types de votre métier arrivent sans prix, « sur devis », tant que vous n’avez pas écrit le vôtre.

Le client reçoit un SMS de confirmation ?

Pas de la part de Nina : aucun SMS à vos clients n’est compris dans Nina seule. Dans votre agenda, chaque rendez-vous à confirmer porte un bouton d’appel et un SMS déjà rédigé, qui part de votre téléphone. Ou réglez « Nina confirme » : le client raccroche avec un rendez-vous ferme.

Et mon agenda Google, ou Planity ?

Nina tient son propre agenda : c’est là qu’elle cherche les créneaux libres. Vous pouvez l’afficher dans Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook, par un lien en lecture seule, que votre téléphone relit à son rythme — parfois plusieurs heures après. Rien ne remonte dans l’autre sens : un rendez-vous noté dans Google ou dans un logiciel comme Planity n’occupe pas un créneau chez Nina. Notez-le dans votre espace, ou posez une absence.

Un cabinet médical ou paramédical ?

Non. Prendre des rendez-vous de santé, c’est héberger des données de santé, ce qui exige un hébergeur certifié HDS (code de la santé publique, article L.1111-8). Chalandia ne l’est pas : le médical n’est pas au catalogue, et c’est voulu.

Et si je veux répondre moi-même ?

Réglez « Après quelques sonneries » : vous décrochez d’abord, Nina prend le relais si personne ne répond, et commence par « personne n’a pu décrocher ». « Hors service » la coupe à tout instant : les appels vont vers votre numéro de transfert.

Ne laissez plus sonner dans le vide

Nina seule, 69 € HT par mois, 200 minutes comprises, sans engagement. Vous gardez votre numéro.

Souscrire Nina seule Poser une question